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Agente Back Office in Montevideo, Montevideo at Concentrix

Date Posted: 3/26/2018

Job Snapshot

Job Description

Competencias Genéricas:
 
Empatía, responsabilidad, buena administración del tiempo, asertividad, capacidad para trabajar bajo presión, capacidad para trabajar en equipo.
Competencias Técnicas:
Manejo de office avanzado, nivel de inglés (dependiendo de la cuenta) capacidad analítica, atención al detalle.
Iniciativa:
Se requiere iniciativa para proceder adecuadamente ante situaciones que impliquen alguna dificultad para el desarrollo de la tarea.
Disposición (Actitud) de Servicio:
Es un puesto que requiere la disposición de servicio al cliente interno.
Adaptabilidad:
Debe realizar en el tiempo requerido las actividades nuevas que se le asignen.
Sensibilidad Interpersonal:
Se requiere un nivel de comunicación adecuada para asegurarse que el mensaje sea entregado en tiempo y forma.
Tolerancia a la Presión:
Se requiere autocontrol y autodominio por estar expuesto a exigencias de gran presión.  
Colaboración y Trabajo en Equipo:
El puesto requiere de coordinaciones con otros colaboradores de otras divisiones, por lo que la orientación al trabajo en equipo es fundamental.
Toma de Decisiones:
Orientación a los resultados con calidad, servicio y eficiencia.
 
Habilidades Requeridas:
 
–  Sólida capacidad de comunicación oral y escrita
–  Capacidad efectiva de realizar varias tareas simultáneas
–  Fuerte orientación de servicio al cliente
–  Personalidad entusiasta, confidente, amistosa y flexible
–  Atento a detalles y calidad en el trabajo
–  Habilidad en la resolución de problemas
–  Capacidad y predisposición para trabajar en un ambiente dinámico e internacional
–  Responsabilidad sobre el trabajo que le ha sido asignado
–  Capacidad de aprender y comprender rápidamente nuevos conceptos
–  Flexible, con la habilidad de adaptarse rápidamente a los cambios
–  Predisposición a cambiar turnos de trabajo, si fuera requerido
–  Sólidos conocimientos de herramientas de Office (por ejemplo, PowerPoint, Word, Excel, Acces)
–  Conocimiento de productos bancarios (no excluyente)
–  Idiomas: inglés nivel alto (escrito y hablado) –para todos los GPN´s de MMII.
 
Conductas Deseables:
–  Capacidad de trabajar como parte de un equipo y en múltiples niveles – horizontalmente y verticalmente Habilidades de negociación
–  Creativo y proactivo
–  Capacidad de trabajar bajo presión
–  Pasión por la calidad y focalización  en la satisfacción del cliente
–  Motivación para alcanzar niveles de expertise
 
Experiencia Requerida (una o ambas):
–  Conocimientos de contabilidad / administración.
 
Experiencia deseable:
–  Formación en administración de procesos de negocio bancarios

Job Requirements

Competencias Genéricas:
 
Empatía, responsabilidad, buena administración del tiempo, asertividad, capacidad para trabajar bajo presión, capacidad para trabajar en equipo.
Competencias Técnicas:
Manejo de office avanzado, nivel de inglés (dependiendo de la cuenta) capacidad analítica, atención al detalle.
Iniciativa:
Se requiere iniciativa para proceder adecuadamente ante situaciones que impliquen alguna dificultad para el desarrollo de la tarea.
Disposición (Actitud) de Servicio:
Es un puesto que requiere la disposición de servicio al cliente interno.
Adaptabilidad:
Debe realizar en el tiempo requerido las actividades nuevas que se le asignen.
Sensibilidad Interpersonal:
Se requiere un nivel de comunicación adecuada para asegurarse que el mensaje sea entregado en tiempo y forma.
Tolerancia a la Presión:
Se requiere autocontrol y autodominio por estar expuesto a exigencias de gran presión.  
Colaboración y Trabajo en Equipo:
El puesto requiere de coordinaciones con otros colaboradores de otras divisiones, por lo que la orientación al trabajo en equipo es fundamental.
Toma de Decisiones:
Orientación a los resultados con calidad, servicio y eficiencia.
 
Habilidades Requeridas:
 
–  Sólida capacidad de comunicación oral y escrita
–  Capacidad efectiva de realizar varias tareas simultáneas
–  Fuerte orientación de servicio al cliente
–  Personalidad entusiasta, confidente, amistosa y flexible
–  Atento a detalles y calidad en el trabajo
–  Habilidad en la resolución de problemas
–  Capacidad y predisposición para trabajar en un ambiente dinámico e internacional
–  Responsabilidad sobre el trabajo que le ha sido asignado
–  Capacidad de aprender y comprender rápidamente nuevos conceptos
–  Flexible, con la habilidad de adaptarse rápidamente a los cambios
–  Predisposición a cambiar turnos de trabajo, si fuera requerido
–  Sólidos conocimientos de herramientas de Office (por ejemplo, PowerPoint, Word, Excel, Acces)
–  Conocimiento de productos bancarios (no excluyente)
–  Idiomas: inglés nivel alto (escrito y hablado) –para todos los GPN´s de MMII.
 
Conductas Deseables:
–  Capacidad de trabajar como parte de un equipo y en múltiples niveles – horizontalmente y verticalmente Habilidades de negociación
–  Creativo y proactivo
–  Capacidad de trabajar bajo presión
–  Pasión por la calidad y focalización  en la satisfacción del cliente
–  Motivación para alcanzar niveles de expertise
 
Experiencia Requerida (una o ambas):
–  Conocimientos de contabilidad / administración.
 
Experiencia deseable:
–  Formación en administración de procesos de negocio bancarios

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